Condiciones de venta

Las presentes Condiciones Generales regulan los procesos de compra, así como la adquisición de género llevada a cabo en la página web.

La adquisición de los productos por parte de los usuarios del sitio web, implica la aceptación plena y sin reservas de todas las Condiciones Generales expuestas. Estas Condiciones podrán ser objeto de modificación, por lo que es recomendable leer atentamente su contenido cada vez que se realice una compra.

Mediante la aceptación de dichas Condiciones Generales, el cliente declara que es mayor de edad y que ha leído y acepta estas condiciones.

La Moncloa Ibéricos se reserva el derecho a decidir qué artículos ofrece a los clientes, de tal forma que, en cualquier momento, podrá incluir nuevos productos, así como retirarlos.

Los productos ofertados estarán disponibles siempre que se muestren en la página web y dependiendo del stock. En el caso de que cualquier artículo solicitado se hubiese agotado, el cliente será informado lo antes posible vía telefónica o a través del correo electrónico proporcionado por el propio usuario.

En algunos de nuestros ibéricos (jamones y paletas), el cliente podrá elegir la opción de “corte a cuchillo”, en este caso, recibirá el producto loncheado y envasado, así como el resto de la pieza.

El comprador podrá acceder a través de la web a los productos, que aparecerán con una descripción de sus características, así como con el precio correspondiente. Una vez se seleccione un producto, se deberán seguir todas las instrucciones del proceso de compra.

Los pasos a seguir son:

1. Se hará clic en la pestaña “comprar” que aparece sobre la imagen de cada uno de los artículos y estos serán añadidos al carrito.
2. Desde el carrito se podrá elegir la cantidad de artículos que desea, en algunos casos el peso del artículo, y además, en otros, si desea recibirlo loncheado o por el contrario, prefiere la pieza entera.
3. Deberán rellenarse los datos de facturación
4. Confirmada la compra, se emitirá un mensaje de correo electrónico confirmando la recepción del pedido.

Los precios aparecen expresados en euros e incluyen el Impuesto del Valor Añadido (IVA) correspondiente. El tipo de IVA es del 10% para los productos alimentarios.

La Moncloa Ibéricos se reserva el derecho de modificar sus precios.

Pago con tarjeta

El pago se realizará mediante tarjeta de crédito o débito a través de una pasarela de pago. Dicho pago es seguro, ya que todos los datos aportados por el cliente se realizan dentro de la web segura del banco.

Pago por Paypal

Paga a través de tu cuenta de Paypal, el método de pago más seguro para compras por Internet.

Pago por transferencia bancaria

Ingreso en efectivo o transferencia bancaria. Deberá indicar el nombre del cliente así como el número de pedido.

Pago contra reembolso

Paga en efectivo en el momento en el que reciba el pedido.

La Moncloa Ibéricos no tiene acceso a los datos bancarios del comprador. Por ello, deberá complementarlos siempre que realice una compra en nuestra página web.

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto, para comunicar a la empresa la devolución del mismo. También se contempla la opción de que el usuario cancele el pedido antes de que se proceda a su envío. En ambos casos, La Moncloa Ibéricos, procederá a la devolución del importe al cliente en un plazo, también, de 14 días hábiles, siempre a través del mismo método de pago que eligió el consumidor.

Los productos a devolver deberán estar en las mismas condiciones que cuando fueron enviados, con su embalaje original y sin presentar signos de haber sido abiertos o manipulados. De no ser así, no se hará efectiva la devolución.

El cliente no podrá disistir del proceso de loncheado de paletas y jamones si el proceso ya ha sido iniciado.

El cliente informará de su deseo de devolución del paquete recibido vía telefónica, contactando con el número 615 39 45 30 o a través de correo electrónico en la dirección info.ibericos@lamoncolaibericos.com tras esto recibirá un formulario, el cual deberá ser enviado al mismo email y junto al que se deberán adjuntar fotografías del producto para comprobar que se encuentra en perfecto estado. Dispondrá de un máximo de 5 días hábiles para enviar el formulario y las fotografías.

El coste de la devolución será asumido por parte del comprador, excepto en caso de que el producto sea defectuoso o no se encuentre en buen estado por daños sufridos durante el transporte.

No se aceptarán cambios o devoluciones que no hayan sido comunicadas previamente a La Moncloa Ibéricos.

Los productos adquiridos tienen una garantía de 1 mes desde el momento de su compra.

Todos los artículos están etiquetados con la fecha de consumo preferente, por lo que se recomienda, tener este dato en cuenta.

En caso de recibir un producto defectuoso, el cliente dispone de un mes como máximo, desde la recepción, para solicitar uno nuevo mediante el mismo procedimiento que en otras devoluciones. La empresa recogerá el artículo, corriendo con los costos de envío, siempre y cuando no se haya consumido más del 25% del peso total de la pieza. Aunque el producto haya sido abierto, se debe intentar conservar en su envoltorio original.

La Moncloa Ibéricos comprobará las condiciones del producto y si no se encuentra en buenas condiciones, se realizará la sustitución del mismo sin ningún gasto para el cliente.

Si, por el contrario, la empresa, que al ser enviado el producto se encontraba en buenas condiciones, se reenviará el artículo al cliente quien deberá hacerse cargo de los gastos de recogida, devolución y reenvío.